东易日盛百合行动 冬日里传递着温暖

    导语：每年岁末年初，东易日盛都会针对正在服务和已经服务过的客户推动一系列关怀活动，2009年更升级系统的老客户关怀“百合行动”。此行动旨在希望通过一些列具体举措给所有老客户以温馨和感动，借以体现“虔诚的为客户服务”的企业之本。

   有一种真情叫百合行动
   
    每年的岁末年初，东易日盛都回针对老客户推出了一系列关怀活动，希望能够带给所有的客户以温馨和感动，这个活动的名字就叫做“百合行动”。 百合寓意着“尊贵、纯洁、和谐”。它代表了东易人用一丝不苟的纯粹态度，为高端客户群体打造个性化尊贵服务，以持续性的服务行动实现与客户关系的和谐共赢。
    作为中国家装行业第一个持续性的大规模的年度例行关怀服务行动，“百合行动”已经成为东易日盛品质服务的代名词！

    东易百合浓情绽放
   
   2011年，百合花再次带着东易人的感激之情在冬日徐徐绽放，这份情已化作空中音弦，向我们的老客户传送暖暖情意以及东易的品牌力量。作为东易日盛有机整体家装四大核心之一的“有机的客商关系”，已经成为东易人服务的新方向，2011年“百合行动”正是围绕着这个核心，用持续的服务、虔诚为客户服务的心来增强服务力，带给更多的新老客户高品质的家装服务。
在“百合行动”开展期间，我们希望在跟客户沟通的过程中，一方面真诚地解决客户服务中目前存在的问题，另一方面，我们会认真了解客户新的需求，客户的每一条需求与反馈都将作为东易日盛服务体系改善的重要依据。
    东易日盛南京分公司今年启动的“百合行动”历史时间长、参与人数多，除设计部、产品部、工程部、人力行政部、市场部、财务部等各部门责任人参与到这次关怀活动中来，公司高层领导也亲自对分片区域客户进行登门拜访。在与客户深度的促膝沟通和交流后，我们得到了他们最宝贵最真实的建议，为我们接下来的工作开展起到了很好的指导作用。

   “百合行动”树行业服务新标杆
   
    作为中国家装行业的龙头企业，东易日盛非常重视客户服务。“百合行动”正是东易日盛全面践行服务承诺、精心打造的客户服务行动，是目前家装行业内第一个持续性的、规模宏大的年度行动。
   “百合行动”引领家装行业从无序的价格竞争向有序的服务竞争转变，这对于行业的竞争模式是有着重要的标杆意义的。具体体现在：第一，“百合行动”是家装行业内第一个把“品牌卓越，服务领先”作为服务愿景的企业；第二，“百合行动”是家装行业内第一个提出“将服务持续作为企业核心竞争力”的企业，把客户服务提升到前所未有的高度和水平；第三，“百合行动”也是在家装行业中第一个提出“在服务中营销，在营销中服务”的全过程服务的企业。
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