在东易日盛装修出现问题售后服务怎么样？有专业的客服吗？

    现如今，很多业主装修新房，也都是非常重视的，从设计、材料、工艺服务各方面，都喜欢多家对比看看，然而在装修中，相对还是比较重要的售后服务方面，却往往会被业主忽视。很多业主都认为家里装完了，也没出现过啥大问题，就不怎么需要售后服务。

    售后服务是装修中不可分割的重要环节，虽然装修工期也许也就几个月或者大半年，但是我们往往要在这里面住上几十年，那使用过程中，难免会出现一些问题，而这是在我们刚刚入住的几个月或者几年里面，好坏不是一下子就能显示出来，当然有些档次比较低的装修，那问题可能会更快的显现出来。装修后，质保期内，在一定程度上可以提高质量品质，选择装修公司，当然是首选大公司靠得住，成立时间越久的装修公司，无论是在工艺上面还是在材料方面，都是经得住消费者考验的，否则这样的装修公司早就倒闭了。

    在售后服务方面，东易日盛装饰是行业内公认的标杆，是其他公司学习的榜样。东易日盛装饰作为行业内首家家装上市公司，获得国家建设部颁发的设计甲级施工一级资质，那是在江苏省仅此一家的，他们是有专门的售后服务部门，要求隐蔽工程5年质保，表面工程2年质保，并且在超过质保期限以后，仍然提供24小时终身上门维修服务，让业主的装修没有后顾之忧。售后服务概括为三方面：及时服务、跟踪服务、超质服务。对每位客户开展售后服务跟踪，建立售后服务跟踪表，对客户定期进行回访和详细记录，在客户入住第一个采暖期以后，也要电话回访，了解是否有装修因季节变化反映出的问题，并做好记录，定期进行白合行动，上门拜访老客户，了解装修中出现的不完美之处，属于自己的责任，绝不逃避，不属于自己的责任，也尽量提供方便和帮助，例如影响业主正常生活的如水电问题，先进行维修，再谈责任。在装修入住以后，售后客服会做定期回访业主，询问业主对装修的满意度，舒适度，哪里不满意，但凡出现任何有关装修方面的问题，拨打售后客服热线，售后客服部接到信息，将会第一时间安排相关工作人员上门服务维修，让业主安心、放心、省心。