工作内外,用心对待
——记东易日盛整体家装设计中心设计师徐兵团
“先做人,后做事,在赚钱”这是东易日盛所有员工耳熟能详的一句格言。南京分公司有位设计师业也在用行动实践着这句话,他就是东易日盛南京分公司优秀设计师徐兵团。
在八月的一次大型活动中,徐兵团接触了一户苏宁睿城的客户,经过半个小时的沟通交流,客户被设计师的设计思路和专业精神所打动,当场选定设计师并缴纳设计费全款,服务也由此展开。
虽然设计协议已经签订,但是徐兵团还是没有彻底放下心来,考虑到此楼盘属于南京高端楼盘,很多家装公司针对此楼盘的户型有着全面细致的方案解析,虽然借助活动他抢先一步让客户选定,但是客户也说可能会去其它公司进行比较了解。想到这一点,徐兵团又加班加点把客户家的设计方案重新改了一遍,以求更能贴合客户的需求和风格。当客户经理再次将客户约到店面,徐兵团拿出成熟细致的方案之后,客户既惊喜又感动“交给你们设计装修我由衷的放心了!”
徐兵团不但对工作充满激情,私下对待客户也是嘘寒问暖,以心对待。9月里一个炎热的中午,他与一位客户刘女士约好中午十点在施工现场会面。他提前1个小时到了现场,把工地情况检查一遍,一边等着客户的到来。但直到十一点半客户都没有来,他有点着急:平时客户都很准时,是不是有什么事了?他随即联系了客户。当客户说在燕山路发生车辆追尾还正在现场协调时,他立即一边在电话中劝导刘女士一边火速赶往事故现场。
当天徐兵团一直陪伴刘女士东奔西走处理各项事务,直到傍晚才结束。看到刘女士略显疲惫,他又开车送刘女士回家并安慰刘女士。第二天,刘女士亲自来公司找到徐兵团表示感谢时,徐兵团只是腼腆的说道:“这些都没什么,无论职责内外,既然您选择了我们,只要您有需求,我们都会尽心去服务、去办好!”
在整体家装设计中心,徐兵团就是这样一个人,不管是工作里,还是工作外,他都是用他这股实实在在的行动,用心服务着客户……