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导语：在这次东易日盛“百合行动”老客户关怀行动中，许许多多真实的故事打动了我们，而发生在员工和客户之间的故事，恰恰反映了东易日盛在服务客户过程中所追求的融洽关系。
客户一：
客户介绍：王先生是一位乐观开朗的人，身为国企高层的的他，没有官腔，不拘小节。听说我们要对他进行上门回访，他很开心，并邀请我们参观他的后花园。
提到东易日盛总经理董利斌，王先生禁不住竖起大拇指：“他很贴心，每次来都会嘘寒问暖，和我们聊家常。当然，最主要的还是跟我们探讨房子的施工进展，材料的选取，装修的满意度，我们的建议……起初我以为他是你们的设计部经理或者是工程监理之类的，觉得这个人倒是蛮不错的，很平易近人，所以跟他聊的很畅快，几次之后才知道原来他是你们公司的总经理！当时我真吓了一跳：现在的企业老总能够时常跑第一线的真的太难能可贵了……”
王先生一边带领我们参观他美丽的后花园，一边又继续讲述着他对东易的看法：“之前你们东易的员工告诉我，你们公司的老总是一个严谨而严厉的人，他对员工要求非常严格，经常亲上自上阵抓设计、施工质量，出现紧急问题总能看到他忙碌的身影……起初我还半信半疑的，现在我真的信了。他用他自身的行为实实在在的展现一个大企业领导的素质和个人魅力，也难怪我朋友当初一再推荐我选你们公司做，真的很好！不过有一点我还是想指出来，就是希望你们以后在选购材料的时候能更多的跟业主沟通一下，因为有些东西的选用，不是每个人都能接受的，比如我家那口子，呵呵！不过我还好，因为我很fashion！”说完，我们一席人都笑了，并表示一定会听取他的宝贵意见。
故事二：
客户介绍：郑女士是所有高薪女白领中的一员，年轻漂亮，热爱生活，追求时尚，可是却不太懂得照顾自己。这次对她进行回访，她却跟我们一再提到一个人，并讲述了她们之间发生的故事，这个人叫张砾，东易日盛副主任设计师。
“我是个不太会表达感情的人，可对你们东易，我还是有话要说的，我很荣幸能够请到你们的设计队伍，这不是客套，因为你们的装修让我很满意，你们的设计师也曾感动了我。”
郑女士招呼我们吃水果，然后接着说：“我记得很清楚，那时是夏天，应该是暑假的时候，那次我老公带孩子出去旅游了，我一个人在家。你知道夏天非常热，我又贪凉，前天晚上睡觉一直开着冷气，第二天早上头昏脑胀，得了重感冒，浑身没劲。我想找点感冒药吃，可一点力气都没有，恍恍惚惚的。真的，只想躺着，可我越这样就越迷糊，越睡就越没劲。这个时候手机突然响了，我强打精神接听，是你们的设计师打过来的，她说要跟我探讨下我那房子的装修问题，这时我才猛然想起昨天确实跟她约好的。可现在我这个样子怎么谈呢，我深表歉意，委婉找了个借口说下次再谈。挂完电话，我又迷迷糊糊睡着了……”
“不知什么时候，突然有人按我家门铃，我以为老公孩子回来了忘带钥匙，我艰难的起床给他们开门，谁知门一开，竟是你们设计师张砾！她说在电话里听我声音沙哑有气无力，不放心，去药房买了点感冒药给我送来。当时我真不知道说什么好。她帮我烧好开水，把杯子和药端到我手边，让我服下，然后嘱咐我躺下休息，下午再来看我。下午她果然如约而至，我的感冒这时已有所好转，我让她坐在床边陪我聊天，我们从房子装修，后来慢慢聊到自己的生活，童年，感情……我们好像亲姐妹一，真的，我很喜欢那种感觉，如今房子早装修完了，可我们还保持联系，因为我们成了很好的朋友！”郑女士脸上露出灿烂的笑容。
最后提及对我们装饰设计有什么建议的时候，郑女士说：“设计这块我也不懂，也没有什么好说的，就是希望你们的装修工人应该大方一点，热情一点，不用那么拘束，呵呵！”
故事三：
客户介绍：沈先生夫妇是一对退休的大学老师，二人身上充满了浓厚的文艺气息，一进他们家门，我们才知道什么叫做书的世界、知识的海洋……知道我们今天要来拜访，沈先生夫妇早早就在门前等候。
进屋后，沈先生招呼我们坐下品茶，接着就开始讲述那段他最记忆深刻的感动：“当时地板商家那边工人把地板装好后就直接走人了，屋里留下了很多空的纸箱和垃圾，我想这下完了，我跟我老伴可有的忙活了。可没想这时小吴（吴义胜，东易日盛工程部工长）来了，还带来几个工友。一进门他们就跟我们赔不是，说地板商没有处理好后期的清洁工作是他们的疏忽，他们得到消息后第一时间就赶过来了。我家住19楼，很高，可小吴他们一点没有懈怠和埋怨，等候电梯、搬纸箱，扫地……来来回回忙活了十几趟才算弄完。让他们坐下休息会，可他们连口水都没喝就匆匆离开了，我和老伴心里热乎乎的，于是第二天就定做了一面锦旗给他们送去……”
后记：这样的故事还有许许多多，正是有了这许许多多的小事，才让东易日盛成为行业的领军者，才能在一次又一次的客户回访中，获得的满意率达到90%以上，才能吸引更多的新装客户选择东易日盛服务，也正是这些东易日盛的拥趸客户，为我们带来了一批又一批的回头客，而这，从来都是双赢的。
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